1. 隐私的出让： 科技越发达，隐私越少。平台需自律。
2. 被动获取： 用户更依赖推送。推送什么决定了用户看到什么样的世界。
3. 社会关系： 邓巴数（150人）失效。5000好友上限已成瓶颈。
4. 传播速度： 谣言传千里，平台需要仲裁机制。
5. 选择困难： 需要“社交推荐”来帮助筛选。
6. 信息多样性： 扶持长尾小号。
7. 搜索困难： 搜索将进入小程序内部。
公众平台早期只有PC Web版，导致只有少数人能创作。一不小心做成了文章载体。
微信缺少了一个人人皆可创作的载体（Short Content）。发照片、视频是每个人的本能，但写长文不是。
微信将在近期版本（视频号）发力短内容，这是表达方式的回归。
支持品牌搜索、地名搜索、商品搜索。让有需求的用户直接找到服务。
优化订阅消息。区分一次性订阅（大部分场景）和长期订阅（刚需场景），解决“拉回流”问题。
推出官方直播组件、一物一码、扫一扫识物，让每个商品都成为获客入口。
包体限制从4M提升至12M。3D渲染性能提升3倍。这意味着小游戏可以承载MOBA、竞速等重度游戏。
只要是创意小游戏（如《消灭病毒》），即便小团队也能获得高分成和流量倾斜。
30岁以上用户占比57%，女性用户占比50%。小游戏正在拓展非传统游戏玩家群体。
1. 客户联系： 员工用带有“企业认证”的身份加客户微信。资产继承： 员工离职，客户关系不流失，可分配给在职员工。
2. 客户群： 建立包含企业员工和外部客户的群聊，人数上限提升至100人。打造VIP服务群。
3. 客户朋友圈： 员工可以发内容到客户的微信朋友圈，不仅是广告，更是专业的服务知识。
天虹为4万名导购配置了企业微信。导购不再是匿名的销售，而是拥有官方认证的“数字工作证”。通过企业微信连接客户，产生了超过10亿元的额外收入。这体现了从“流量思维”（买流量）到“留量思维”（服务老客户）的转变。
解决了共享充电宝、无人货柜的“押金痛点”。充电宝租借时间从60秒缩短至10秒。无人冰柜坏账率降低至原来的1/5。
2019年服务超1亿用户，为用户节省押金超过1000亿元。
不仅仅是商业，还用于“先寄后付”（快递员无需垫付）、医疗设备免押租借。
痛点： 传统办卡需要预充值（如充1000元），用户怕商家跑路，决策门槛高。
解决方案： 基于支付分承诺。用户承诺“未来一年消费10次”，无需充值，立刻享受折扣。
结果： 降低了决策门槛，锁定了用户未来的消费。如果未履约，再扣回优惠金额。
技术硬实力： 微信AI团队在DSTC等国际竞赛中获第一，论文获ACL最佳长论文奖。
腾讯小微： 智能硬件开放平台。不仅是音箱，还进入了耳机、电视盒子。发布了微信相框X（大屏智能音箱）。
对话开放平台： 零代码接入，让小程序、公众号快速拥有智能客服能力（如西雅图机场小程序）。
定义： 二维码是连接人、物、服务的连接器。2019年是二维码诞生25周年。
一码四化： 数字化、网络化、智慧化、价值化。
经济影响： 降低交易成本（如地铁扫码进站效率提升300倍），扩大商业半径（夜间经济、乡村下沉）。2019年带动就业2601万个。